私たち株式会社LoiLo（代表取締役 杉山浩二）（以下、「当社」といいます）は、当社が提供する ロイロノート・スクールに関するすべてのサービス（以下、「本サービス」といいます）におけるお客様情報を以下の通り取り扱います。
なお、アメリカ合衆国のお客様はLoiLoNote School Privacy Policy for U.S. User（https://n.loilo.tv/en/privacy）が適用されます。
当社は、本サービスにおいて次のように個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める「個人情報」を指します。）を、適正に取得及び利用いたします。
当社は、以下に定める場合に個人情報を取得いたします。
なお、お客様との電話応対時においては、お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサポート品質向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
※「利用者情報の外部送信について」はこちらをご覧ください。
当社は、個人情報を以下の目的の範囲内のみで利用いたします。また、ご本人の同意がある場合及び個人情報保護法その他の個人情報に関する法令により認められる場合を除いては、この範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
4.1. 本サービスの円滑利用のため、プロフィール情報（本サービス上での表示名、アイコン画像、メッセージ等）、氏名、メールアドレス等をご登録いただく場合がございます。なお、本サービス上で表示するためのプロフィール情報は、同じ学校内のユーザーへ公開されますが一般には公開されません。ご登録はお客様の任意ですが、ご登録いただけない場合、本サービスまたは本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。
4.2. お客様から当社への個人情報の提供及び情報のご登録は任意ですが、必要な情報をご提供又はご登録いただけない場合、本サービスの全部又は一部を利用できない場合がございます。なお、お客様が本サービスのアカウントを削除した場合、御提供又はご登録いただいた情報は当社の規定に従って処理致します。
4.3. お問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認のために、電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等を取得することがあります。
4.4. 商品購入や有料サービス利用時等、お客様にご利用代金をお支払いいただくためにクレジットカード情報等を取得する場合がございます。なお、決済は決済代行会社が行い、当社はクレジットカード情報を保有いたしません。
4.5. 設定内容の保存等お客様の利便性向上のため、セッションの維持及び保護等セキュリティのため、お客様が利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、お客様の規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用いたします。お客様はクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。
4.6. お客様が本サービスを利用した際にIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
4.7. 本サービスの一部では、携帯電話等から送信される位置情報を利用しております。お客様が該当サービスを利用された場合は、該当サービスに必要な範囲内で利用いたします。なお、携帯電話等の設定で位置情報の送信を許可していない場合は、位置情報は送信されません。
4.8. お客様が利用される機器情報（OS、端末の個体識別情報、コンピュータ名等）を取得する場合がございます。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
お客様は、サービス利用の継続を円滑にするためにメールアドレス等の登録事項に変更のあった場合、当社の定める手続きにより当社にお届け出ください。
6.1. 当社はお客様の個人情報を下記の場合を除いて第三者に提供することはございません。
6.2. 6.1に定める場合の他、当社は、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済又は代行事業者等の第三者に対し、名前、クレジットカード番号及び有効期限の情報を電気通信機器を利用する方法及び電磁的記録媒体に保存して当該媒体を引き渡す方法により提供することがあります。なお、お客様は、当社の定める手続に基づいて当該第三者提供の停止を求めることができます。
当社は，次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。
7.1 共同利用する個人情報の項目
「4. ご登録及びご提供いただく情報」に定める情報
7.2 共同利用する個人情報の利用目的
「3. 個人情報の利用目的」に定める利用目的のため
7.3 共同利用者の範囲
当社子会社
7.4 共同利用の管理責任者
神奈川県横浜市中区北仲通4-40商工中金横浜ビル5階
株式会社LoiLo
代表取締役：杉山浩二
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の安全管理のための措置を講じるとともに、当社の従業員に対する教育を行い、個人情報保護を徹底します。
具体的には、以下の措置を講じています。
(1)基本方針の策定
(2)個人情報の取扱いに係る規律の整備
(3)組織的安全管理措置
(4)人的安全管理措置
(5)物理的安全管理措置
(6)技術的安全管理措置
(7)外的環境について
本サービスにおいては、お客様が承諾することにより、第三者の運営する外部サービスのアカウントと接続、連携した場合、お客様が外部サービスに提供した情報については、当社の管理下にあるものではなく、外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーと当社の利用規約、プライバシーポリシーがそれぞれ別に適用されることにご注意ください。
当社は、個人を特定することができない形式のデータを収集し、これを統計情報として、当社のお客様に対して、より有益な情報を提供するのに役立てるため、及び当社のウェブサイト、サービスのどの部分が最も関心を持たれているかを理解するためなどに利用することがあります。統計データは、本プライバシーポリシーにおいて、個人情報ではないとみなされます。
11.1. お客様はいつでもご登録されているメールアドレスやパスワード等の情報を、本サービスサイト上で確認、訂正することができます。また、アカウントを削除することができます。
11.2. お客様は当社に対し、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。
11.3. 開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
11.4. サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料（1件あたり1千500円とします。）をいただく場合がございます。
11.5. パスワードや会員情報は秘密にしておいてください。もしアカウントへの不正アクセスがあれば、速やかに当社までご連絡下さい。
本サービスのアカウントを削除した場合、お客様情報は関連法規および社内規定に従って適切に処理いたします。
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。本プライバシーポリシーを改定する場合は、改定の日時、変更点などをお客様へのメール、当社ウェブサイトへの掲示、その他の方法により通知いたします。改定の通知後に当社の製品を利用された場合、当社ウェブサイトにアクセスされた場合は、改定後のプライバシーポリシーが適用されます。
14.1. 本サービスに関する当社からお客様への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。
14.2. 本サービスに関するお客様から当社への連絡及び個人データに関する開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情、その他個人情報の取扱いに関するお問い合せは、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または以下の窓口への連絡により行っていただきます。ご連絡及びお問い合わせの際、お客様の本人確認のため、ご登録時のお名前、メールアドレス及びパスワードをご入力いただきます。
株式会社LoiLo 相談窓口
メール：loilo@loilo.tv
電話：045-228-9446
住所：〒231-0003 横浜市中区北仲通4-40 商工中金横浜ビル5階
受付時間：9:00～17:00（土・日・祭日・年末年始を除く）
個人情報保護管理者
当社の個人情報保護管理者を次に示します。
個人情報保護管理者：村上雄太
連絡先：〒231-0003 横浜市中区北仲通4-40 商工中金横浜ビル5階